INFORMAȚII GENERALE
Trebuie să aveți cel puțin 18 ani și să furnizați o adresă de domiciliu în România în vederea expedierii și facturării.
Articolele sunt salvate în coșul de cumpărături timp de 30 de minute, dar nu așteptați prea mult deoarece articolele nu sunt rezervate intrucat stocurile se pot modifica in orice moment.
După ce finalizați cumpărăturile, faceți click pe „Coș de cumpărături” pentru a plasa comanda. Vor fi afișate prețul și disponibilitatea articolelor. În acest moment puteți, de asemenea, să editați comanda. Daca sunteți mulțumit de comanda, urmați pașii până la pagina de finalizare a comenzii.
Imediat după ce ați plasat comanda, veți primi o confirmare prin e-mail.
Un alt e-mail vă va fi trimis pentru a anunța expedierea comenzii dumneavoastră, acesta conținând și un link ce vă va permite să urmăriți stadiul comenzii.
In situatia in care nu ati primit e-mail ul de confirmare a comenzii cu numarul acesteia, inseamna ca s-a strecurat o eroare si practic comanda nu a fost efectuata.
Dacă aveți nevoie de asistență, vă rugăm să ne scrieti la merch@summerwell.ro, vă vom ajuta cu plăcere!
NOTIFICARE DE CONFIDENȚIALITATE
Confidențialitatea datelor cu caracter personal este de o importanță deosebită pentru LIVADA ADVERTISING și dorim să fim deschiși și transparenți în privința prelucrării datelor cu caracter personal. Prin urmare, avem o politică în care este definit modul de prelucrare și de protejare a datele dumneavoastră cu caracter personal.
Cine este operatorul datelor cu caracter personal?
“SC LIVADA ADVERTISING SRL” este operatorul datelor cu caracter personal pe care ni le transmiteți și răspunde de datele dumneavoastră cu caracter personal în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor.
LIVADA ADVERTISING S.R.L. – Bucuresti, Ale.Valea Bujorului nr. 1, bl. D9, sc. A, ap. 1, sector 6, inmatriculata sub nr. J 40/7643/2003, CUI 15495420, e-mailul responsabilului cu protectia datelor: dataprotection@livada.ro.
Unde vă stocăm datele?
Datele pe care le colectăm de la dumneavoastră sunt stocate în Spațiul Economic European (SEE).
În situatia in care Livada ar utiliza transferul de date în afara SEE, va utiliza Clauzele contractuale standard și Privacy Shield ca garanții pentru țările care duc lipsă de o decizie privind caracterul adecvat al protecției din partea Comisiei Europene.
Cine are acces la datele dumneavoastră?
Nu transmitem, nu vindem și nu cedăm terților datele dumneavoastră în scopuri de marketing.
Datele transmise unor terți sunt utilizate numai pentru a vă oferi serviciile noastre. Veți găsi categoriile de terți în cadrul fiecărui proces specific de mai jos.
Este posibil sa dezvaluim informatiile tale catre urmatoarele entitati:
- Institutii financiare
- Furnizori de servicii tehnologice
- Furnizori si colaboratori de servicii legate de transport si livrare
- Furnizorii de servicii aferente serviciului clienti
- Instante de judecata, parchete sau alte autoritati publice pentru a ne conforma legii sau drept raspuns la un procedura legala obligatorie (cum ar fi un mandat de perchezitie sau o hotarare judecatoreasca);
- Altor parti cu consimtamantul sau la instructiunile tale. In afara dezvaluirilor descrise in prezenta Politica de confidentialitate de confidentialitate, este posibil sa transmitem informatiile tertilor carora consimti sau soliciti sa efectuam o asemenea dezvaluire.
Care este temeiul legal pentru prelucrare?
Pentru fiecare prelucrare specifică a datelor cu caracter personal pe care le colectăm de la dumneavoastră, vă vom informa dacă furnizarea datelor cu caracter personal este impusă de reglementări sau dacă este necesară pentru a încheia un contract, dacă este obligatoriu să ne furnizați datele cu caracter personal și care sunt posibilele consecințe în cazul în care refuzați.
Care sunt drepturile dumneavoastră?
Dreptul la acces: Aveți dreptul de a solicita informații cu privire la datele cu caracter personal pe care le deținem despre dumneavoastră. Puteți contacta serviciul pus la dispoztiie denumit Serviciu Clienți care vă va furniza datele cu caracter personal prin e-mail.
Dreptul la portabilitate: Ori de câte ori LIVADA vă prelucrează datele cu caracter personal prin mijloace automate în baza acordului dumneavoastră sau în baza unui acord, aveți dreptul să obțineți transferul unei copii a datelor dumneavoastră într-un format structurat folosit în mod frecvent și prelucrabile automat către dumneavoastră sau către o altă parte. Aceasta include numai datele cu caracter personal pe care ni le-ați trimis.
Dreptul la rectificare: Aveți dreptul să solicitați in orice moment rectificarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, dacă acestea sunt incorecte, inclusiv dreptul de a completa datele cu caracter personal incomplete.
Dreptul la ștergerea datelor: Aveți dreptul să ștergeți oricând orice date cu caracter personal prelucrate de LIVADA, cu excepția următoarelor situații:
- aveți o solicitare nerezolvată la Serviciul Clienți;
- aveți o comandă deschisă care nu a fost încă expediată sau a fost parțial expediată;
- aveți o datorie neplătită la LIVADA, indiferent de metoda de plată;
- dacă există bănuiala sau ați folosit serviciile noastre în mod abuziv în ultimii patru ani;
- datoria pe care o aveți la LIVADA a fost vândută unei terțe părți în ultimii trei ani sau în ultimul an, pentru clienții decedați;
- dacă ați efectuat o achiziție, vă vom păstra datele cu caracter personal în legătură cu tranzacția dumneavoastră conform legislației de contabilitate.
- Dreptul de a vă opune prelucrării bazate pe interes legitim:
- Aveți dreptul să vă opuneți prelucrării datelor dumneavoastră cu caracter personal bazate pe interesul legitim. LIVADA nu va continua să prelucreze datele cu caracter personal decât dacă putem demonstra un motiv legitim pentru prelucrare care prevalează asupra intereselor și drepturilor dumneavoastră sau în baza unor proceduri judiciare.
- Dreptul dumneavoastră de a vă opune marketingului direct:
- Aveți dreptul să vă opuneți marketingului direct, inclusiv analizei profilului în scopuri de marketing direct.
- Vă puteți dezabona de la marketingul direct prin următoarele mijloace:
- urmând instrucțiunile din fiecare e-mail de marketing;
- modificând setările contului dumneavoastră
- Dreptul la restricționarea prelucrării:
- Aveți dreptul să solicitați ca LIVADA să restricționeze procesul de prelucrare a datelor dumneavoastră cu caracter personal în următoarele situații:
- dacă vă opuneți prelucrării în baza interesului legitim.
- dacă afirmați că datele dumneavoastră cu caracter personal sunt incorecte, LIVADA trebuie să restricționeze orice prelucrare a acestor date până la verificarea corectitudinii datelor cu caracter personal.
- dacă prelucrarea este ilegală, puteți să vă opuneți ștergerii datelor cu caracter personal și să solicitați restricționarea utilizării datelor dumneavoastră cu caracter personal.
- dacă LIVADA nu mai are nevoie de datele dumneavoastră cu caracter personal, dar acestea sunt necesare pentru a vă apăra drepturile în instanță.
Cum vă puteți exercita drepturile?
Acordăm o importanță deosebită protecției datelor cu caracter personal și, prin urmare, avem personal dedicat serviciilor de asistență pentru clienți care vă gestionează solicitările în legătură cu drepturile dvs. menționate mai sus. Personalul nostru care se ocupa cu prelucrarea datelor cu caracter personal vă stă la dispoziție întotdeauna la adresa dataprotection@livada.ro.
Responsabilul cu protecția datelor:
Am desemnat un responsabil de protecția datelor pentru a ne asigura în permanență că prelucrăm datele cu caracter personal într-o manieră deschisă, precisă și legală. Puteți contacta responsabilul cu protecția datelor la adresa dataprotection@livada.ro menționând DPO în subiectul mesajului.
Dreptul de a depune o plângere la o autoritate de supraveghere:
Dacă sunteți de părere că LIVADA vă prelucrează datele cu caracter personal într-un mod incorect, ne puteți contacta. De asemenea, aveți dreptul să adresați o plângere Autoritatii de supraveghere.
Actualizări ale Notificării de confidențialitate:
S-ar putea să fie nevoie să ne actualizăm Notificarea de confidențialitate. Cea mai recentă versiune a Notificării de confidențialitate este disponibilă în permanență pe site-ul nostru. Vom comunica orice schimbări semnificative ale Notificării de confidențialitate, de exemplu scopul pentru care folosim datele dvs. cu caracter personal, identitatea operatorului sau drepturile dumneavoastră.
CUMPARATURILE ONLINE
De ce folosim datele dumneavoastră cu caracter personal?
Vă vom folosi datele cu caracter personal pentru a vă gestiona achizițiile online pe SHOP.SUMMERWELL.RO prelucrând comenzile și retururile prin intermediul serviciilor noastre online și vă vom trimite notificări privind starea livrării sau în cazul unor probleme privind livrarea articolelor dumneavoastră. Vă vom folosi datele cu caracter personal pentru a vă gestiona plățile. De asemenea, vă vom folosi datele pentru a trata reclamațiile și garanțiile pentru produse. Folosim datele cu caracter personal pentru a vă identifica și a vă confirma vârsta legală pentru cumpărături online.
Dorim să vă oferim diferite alternative de plată și vom efectua analize pentru a afla ce alternative de plată aveți la dispoziție, inclusiv istoricul plăților și verificări de credit.
Ce tipuri de date cu caracter personal prelucrăm?
Vom prelucra următoarele categorii de date cu caracter personal:
- informații de contact, cum ar fi numele, adresa, adresa de e-mail și numărul detelefon;
- informații despre plăți și istoricul plăților;
- informații despre comenzi.
Cine are acces la datele dumneavoastră cu caracter personal?
Datele dumneavoastră cu caracter personal transmise unor terți sunt folosite numai pentru a vă oferi serviciile menționate mai sus, pentru confirmarea adresei de către companii externe, pentru trimiterea confirmării comenzii de către agenții de comunicare, pentru operațiuni efectuate de furnizorii de servicii de depozitare și de distribuție în legătură cu livrarea comenzii dumneavoastră. Procesarea plăților de către furnizorii de servicii de procesare a plăților. Verificarea identității sau verificarea creditului de către agenții de informații privind creditul și de către agenții de colectare a creanțelor.
Toate aceste terte companii au propriile conditii legate de prelucrarea datelor cu caracter personal și sunt obligate sî să le prelucreze in conformitate cu dispozitiile legale.
Pentru cât timp vă salvăm datele?
Vă vom păstra datele atât timp cât sunteți un client activ.
MARKETING DIRECT
De ce folosim datele dumneavoastră cu caracter personal?
Folosim datele cu caracter personal pentru a vă trimite oferte de marketing, sondaje privind informațiile și invitații prin e-mail, mesaje text, apeluri telefonice și comunicări prin poștă.
Pentru a vă optimiza experiența vă vom oferi informații relevante, recomandări de produse, mementouri despre produsele rămase în coșul dumneavoastră de cumpărături și vă vom trimite oferte personalizate. Toate aceste servicii excelente se bazează pe comenzile anterioare, pe articolele pe care ați făcut clic și pe informațiile pe care le-ați trimis.
Ce tipuri de date cu caracter personal colectăm?
Vom prelucra următoarele categorii de date cu caracter personal si o data ce completati aceste date va exprimati acordul in mod direct si neechivoc:
- informații de contact, cum ar fi adresa de e-mail, numărul de telefon și codul poștal;
- sexul (dacă alegeți să ne comunicați această informație);
- produse și oferte pe care ați făcut clic.
Cine are acces la datele dumneavoastră cu caracter personal?
Datele transmise unor terți sunt utilizate numai pentru a vă furniza serviciile menționate mai sus, iar cele transmise agențiilor media și furnizorilor tehnici vizează distribuirea marketingului direct fizic și digital.
Nu transmitem, nu vindem și nu cedăm terților datele dumneavoastră în scopuri de marketing .
Care este temeiul juridic pentru prelucrarea datelor cu caracter personal?
In privinta datelor pe care ni le oferi prin completarea formularelor noastre sau prin contactarea noastra prin telefon, e-mail sau cand comunici cu noi prin orice mod, ne dai in mod voluntar informatiile pe care le prelucram, iar temeiul legal este „luarea unor masuri la cererea persoanei vizate inaintea incheierii unui contract” (art. 5 alin. 2 lit. (a) din Legea nr. 677/2001) si „pentru a face demersuri la cererea persoanei vizate inainte de incheierea unui contract” (art. 6 alin. (1) lit. b din Regulamentul (UE) 679/2016).
Mai mult decat atat prelucrarea datelor cu caracter personal se bazează pe consimțământul dumneavoastră atunci când sunteți de acord cu marketingul direct. Cu excepția serviciilor de marketing poștal, inclusiv a cataloagelor-daca va fi cazul, care vă vor fi trimise pe baza interesului nostru legitim.
Dreptul de a vă retrage consimțământul:
Aveți dreptul de a vă retrage în orice moment consimțământul privind prelucrarea datelor cu caracter personal.
Când faceți acest lucru, LIVADA nu vă va putea trimite alte oferte de marketing direct sau informații pe baza consimțământului dumneavoastră.
Vă puteți dezabona de la marketingul direct prin următoarele mijloace:
- urmând instrucțiunile din fiecare mesaj de marketing
- modificând setările contului dumneavoastră Summer Well
Pentru cât timp vă salvăm datele?
Vom păstra datele dumneavoastră pentru marketing direct până când vă retrageți consimțământul. Pentru marketingul prin e-mail vă vom considera client inactiv dacă nu ați deschis un e-mail în ultimul an.
După această perioadă, datele dumneavoastră cu caracter personal vor fi șterse.
CONT SUMMER WELL
De ce folosim datele dumneavoastră cu caracter personal?
Vom folosi datele cu caracter personal pentru a vă crea și administra contul personal pentru a vă oferi o experiență personalizată și relevantă pe Summerwell.ro.
Vă vom oferi istoricul comenzilor și detaliile despre comenzile dumneavoastră și vă vom permite să vă gestionați setările contului (inclusiv preferințele de marketing). De asemenea, vă vom oferi modalități simple de a vă corecta și actualiza informațiile, cum ar fi detaliile de contact și informațiile de plată. Mai mult, vă vom permite să salvați articolele în coșul de cumpărături, vă vom oferi recomandări privind mărimea și vă vom permite să evaluați și să revizuiți produsele pe care le-ați achiziționat de la noi.
Pentru a vă oferi recomandări relevante privind ofertele de produse Livada vom putea prelucra navigarea pe platformele noastre digitale (inclusiv site-ul web și aplicația); istoricul de cumpărături și recenziile despre produse, precum și datele pe care le-ați trimis prin contul dumneavoastră.
Ce tipuri de date cu caracter personal colectăm?
Vom prelucra întotdeauna adresa de e-mail și parola pe care ni le trimiteți când vă înregistrați .
Vom prelucra următoarele categorii de date cu caracter personal dacă alegeți să ni le furnizați:
- informații de contact, cum ar fi numele, adresa, numărul de telefon;
- data nașterii;
- sexul;
- țara;
- setările contului;
- informațiile cardului de plată criptate.
Vom prelucra următoarele categorii de date cu caracter personal dacă faceți o achiziție:
- istoricul comenzilor;
- informațiile de livrare;
- istoricul plăților.
De asemenea, vom prelucra următoarele categorii de date cu caracter personal legate de cookie-urile dumneavoastră:
- istoricul clicurilor;
- navigare și istoricul navigării.
Cine are acces la datele dumneavoastră cu caracter personal?
Datele transmise unor terțe părți sunt folosite numai pentru a vă oferi serviciile menționate mai sus, pentru a optimiza site-ul web folosim agenții web și instrumentele de analiză pentru evaluarea produselor.
Care este temeiul juridic pentru prelucrarea datelor cu caracter personal?
Prelucrarea datelor cu caracter personal pentru contul dumneavoastră se bazează pe consimțământul dumneavoastră acordat la crearea contului SummerWell
Prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal pentru a vă furniza informații relevante despre produse se bazează pe interesul nostru legitim., iar ca si temei legal „luarea unor masuri la cererea persoanei vizate inaintea incheierii unui contract” (art. 5 alin. 2 lit. (a) din Legea nr. 677/2001) si „pentru a face demersuri la cererea persoanei vizate inainte de incheierea unui contract” (art. 6 alin. (1) lit. b din Regulamentul (UE) 679/2016).
Pentru cât timp vă salvăm datele?
Vă vom păstra datele atât timp cât aveți un cont activ.
Aveți dreptul să vă închideți contul în orice moment. Dacă alegeți să faceți acest lucru, contul dumneavoastră va înceta să existe și veți fi considerat inactiv. Vom păstra datele dumneavoastră cu caracter personal dacă acest lucru este impus de legislația în vigoare și dacă există un litigiu deschis.
După închiderea contului dumneavoastră, datele dumneavoastră vor fi șterse.
Dreptul de a vă opune prelucrării datelor dumneavoastră:
Aveți dreptul de a vă opune prelucrării datelor dumneavoastră cu caracter personal în baza interesului legitim al Livada contactând dataprotection@livada.ro. Contul dumneavoastră va fi apoi șters și nu vă vom putea oferi serviciile noastre.
SERVICIUL CLIENTI
De ce folosim datele dumneavoastră cu caracter personal?
Vă vom folosi datele cu caracter personal pentru a gestiona interogările, reclamațiile și garanțiile pentru produse, precum și pentru a asigura asistență tehnică prin e-mail, funcția de chat, prin telefon și prin intermediul rețelelor sociale.
De asemenea, vă putem contacta dacă există o problemă cu comanda dumneavoastră.
Ce tipuri de date cu caracter personal colectăm?
Vom prelucra orice date pe care ni le furnizați, inclusiv următoarele categorii de date:
- informații de contact, cum ar fi numele, adresa, adresa de e-mail și numărul de telefon;
- data nașterii;
- informații despre plăți și istoricul plăților;
- informații despre credit;
- informații despre comenzi;
- numărul de cont sau de membru;
- toată corespondența relevantă.
Cine are acces la datele dumneavoastră cu caracter personal?
Datele transmise unor terți sunt utilizate numai pentru a vă oferi serviciile menționate mai sus.
Care este temeiul juridic pentru prelucrarea datelor cu caracter personal?
Prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal se bazează pe interesul legitim al SC Livada Advertising SRL care este in conformitate cu dispozitiile art. 5 alin. 2 lit. (a) din Legea nr. 677/2001precum si art. 6 alin. (1) lit. b din Regulamentul (UE) 679/2016).
Pentru cât timp vă păstrăm datele?
Vă vom păstra datele timp de 100 zile pentru jurnalele telefonice și de e-mailuri, iar corespondența este păstrată timp de 12 luni pentru gestionarea cazurilor.
PROMOTII SI CONCURSURI
De ce folosim datele dumneavoastră cu caracter personal?
Vă vom prelucra datele atunci când vă înscrieți la concursurile noastre. Datele dumneavoastră cu caracter personal vor fi utilizate atunci când Livada contactează concurenții, înainte și după un eveniment, pentru a identifica participanții la concurs, pentru verificarea vârstei concurenților, pentru a contacta câștigătorii, pentru a livra și urmări acordarea premiilor.
Ce tipuri de date cu caracter personal colectăm?
Vom prelucra următoarele categorii de date cu caracter personal:
- informații de contact cum ar fi numele, adresa, adresa de e-mail și numărul de telefon;
- vârsta;
- informații trimise în concurs.
Care este temeiul juridic pentru prelucrarea datelor cu caracter personal?
Prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal se bazează pe consimțământul dumneavoastră atunci când alegeți să participați la un concurs. Inscreirea datelor dvs echivaleaza cu acordul expres si tacit in ceea ce privește prelucrarea datelor.
Dreptul de a vă retrage consimțământul:
Aveți dreptul de a vă retrage în orice moment consimțământul privind prelucrarea datelor cu caracter personal. Când faceți acest lucru, Livada isi rezerva dreptul de nu vă va oferi serviciile menționate mai sus si de asemenea de a va refuza inscrierea la Concursuri sau Promotii.
Pentru cât timp vă salvăm datele?
Vom păstra datele dumneavoastră cu caracter personal timp de 45 de zile după încheierea concursului.
RESPECTAREA OBLIGATIILOR LEGALE
De ce folosim datele dumneavoastră cu caracter personal?
Vom folosi datele dvs. cu caracter personal pentru a respecta obligațiile legale, hotărârile judecătorești și deciziile autorităților.
Aceasta include utilizarea datelor cu caracter personal pentru colectarea și verificarea datelor contabile în conformitate cu reglementările privind evidențele contabile.
Ce tipuri de date cu caracter personal colectăm?
Vom procesa următoarele categorii de date personale:
- numărul de client
- numărul comenzii
- numele
- adresa poștală
- suma tranzacției
- data tranzacției
Cine are acces la datele dumneavoastră cu caracter personal?
Datele dvs cu caracter personal vor fi distribuite catre societatile care ofera servicii de contabilitate si de asemenea, vom distribui datele dvs. cu caracter personal companiilor IT care oferă societatii noastre servicii de specialitate.
Care este temeiul juridic pentru prelucrarea datelor cu caracter personal?
Prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal este necesară pentru ca Livada, in calitate de vanzator să-și îndeplinească obligațiile legale.
Pentru cât timp vă salvăm datele?
Vom salva datele dvs. în conformitate cu reglementările financiar fiscale si de contabilitate din Romania.
POLITICA DE COOKIE
Un cookie este un mic fișier text care se salvează pe calculatorul sau pe dispozitivul dumneavoastră mobil și, în timpul vizitelor ulterioare, este recuperat din acestea. Dacă utilizați serviciile noastre, vom presupune că sunteți de acord cu utilizarea unui astfel de cookie.
Cum folosim cookie-urile?
Utilizăm cookie-uri permanente pentru a stoca pagina de start și detaliile dumneavoastră dacă selectați „Ține-mă minte” atunci când vă conectați la site. Vom folosi cookie-uri pentru a vă salva produsele favorite.
Utilizăm cookie-uri pentru o sesiune, de exemplu, atunci când folosiți funcția de filtrare a produselor, pentru a verifica dacă sunteți conectat sau dacă ați adăugat un articol în coșul de cumpărături.
Folosim cookie-uri proprii și terțe pentru a colecta statistici și date ale utilizatorilor în formă agregată și individuală în instrumente de analiză pentru a ne optimiza site-ul și pentru a vă oferi materiale de marketing relevante.
Unele cookie-uri terțe sunt setate de servicii care apar pe paginile noastre și sunt în afara controlului nostru. Acestea sunt setate de către furnizorii de social media, cum ar fi Facebook sau Instagram și se referă la capacitatea utilizatorilor de a partaja conținut de pe acest site, așa cum indică pictograma respectivă.
De asemenea, folosim cookie-uri terță parte care urmăresc activitatea pe mai multe site-uri pentru a vă oferi marketing pe alte site-uri/canale.
Ce tipuri de date cu caracter personal colectăm?
Vă vom conecta ID-ul de cookie numai la datele cu caracter personal trimise și colectate în legătură cu contul dumneavoastră.
Cine are acces la datele dumneavoastră cu caracter personal?
Datele transmise unor terți sunt utilizate numai pentru a vă oferi serviciile menționate mai sus, un instrument de analiză este folosit pentru a colecta statistici în scopul optimizării site-ului nostru și pentru a vă prezenta materiale relevante.
Care este temeiul juridic pentru prelucrarea datelor cu caracter personal?
Vă vom conecta cookie-urile la datele cu caracter personal numai dacă sunteți conectat la contul pe care il aveti pe site-ul nostru in conditiile prevazute de lege, respectiv Legea nr. 677/2001) si Regulamentul (UE) 679/2016).